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Defensorías móviles
Remetente: Malena  Manzato  <malenamanzato@ciudad.com.ar>
Data  de  Envio: 2003-09-07  14:12:17.000
CAPITAL FEDERAL: NUEVO PROGRAMA "DEFENSORIA MOVIL"

Enseñan por los barrios a defender los derechos

La Defensoría del Pueblo asesora sobre cómo reclamar cuando no son
respetados.

Adriana Santagati. .
asantagati@clarin.com
Que la gente aprenda a defender sus derechos. Ese es el objetivo del nuevo
plan de la Defensoría del Pueblo de la Ciudad que arrancó la última semana.
Con puestos móviles en distintos puntos de la Capital, los empleados de la
Defensoría asesoran a los vecinos sobre cómo y dónde reclamar cuando alguien
(sea una persona, una empresa o el mismo Estado) no respeta sus derechos.

El programa "Defensoría Móvil" seguirá hasta fin de año y cubrirá todos los
barrios (ver Dónde...). Los puestos están de 10 a 15, salvo si llueve. En
ellos reciben consultas, pero no toman denuncias. Por una cuestión
operativa, éstas se tienen que hacer en la Defensoría, en Venezuela 842.
También pueden presentarse por teléfono al 4338-4900 o al e-mail
consultas@defensoria.org.ar, pero en ambos casos hay que ratificarlas
personalmente en la sede.

"La Defensoría Móvil es la forma en que ponemos a disposición de los vecinos
nuestra propia estructura. Obedece a la necesidad de generar mayor
inmediatez para hacer valer los derechos de la gente y ejercer un control
más eficaz", señaló el Defensor del Pueblo, Alejandro Nató. Para eso,
reparten unos volantes que sintetizan la función del organismo y sus
abogados explican cómo iniciar una "actuación" (el trámite con el que la
Defensoría trata de resolver el problema planteado). Las áreas por las que
se puede reclamar son muchas: servicios públicos, suba de impuestos,
corrupción, violaciones a los derechos humanos, contaminación, defensa del
consumidor, problemas edilicios, vecinales o de tránsito, y mala atención en
hospitales, escuelas y comisarías, entre otras. En todas, el procedimiento
es el mismo: una vez iniciada la demanda, se deriva al sector específico que
seguirá el caso. Si el conflicto es entre vecinos o particulares, se
establece un servicio de mediación. Si no se resuelve, o el problema se
generó con un organismo oficial o una empresa, la Defensoría les da una
recomendación para que traten de solucionarlo. Y sus actuaciones son un
antecedente en caso de que el damnificado decida ir a juicio.

El año pasado se presentaron 26.399 quejas. El ranking de los reclamos lo
encabezaron las protestas vinculadas con el sistema de salud (18,1%), como
dificultades para conseguir remedios o deficiencias de atención. Detrás
estuvieron las concesionarias de servicios públicos (16,74%), problemas de
consumidores (9,13%) y por jubilaciones o pensiones (8,89%). Sin embargo,
entre sus estadísticas la Defensoría no tiene contabilizado qué porcentaje
de estas demandas se resolvió favorablemente.

Dónde estarán hasta diciembre

Setiembre
Del 8 al 12: Acoyte y Rivadavia. Santa Fe y Juan B. Justo.
Del 15 al 19: Rivadavia y Nazca. Plaza Arenales (Devoto).
Del 22 al 26: Estación Liniers. Segurola y Álvarez Jonte.
29 y 30: Juan B. Alberdi y Murguiondo. Juan B. Justo y Nazca.

Octubre
1º, 2 y 3: Juan B. Alberdi y Murguiondo. Juan B. Justo y Nazca.
Del 6 al 10: Eva Perón y Escalada. Estación Villa del Parque.
Del 13 al 17: Estación Lugano. El Cid.
Del 20 al 24: Estación Virreyes. Córdoba y Anchorena.
Del 27 al 31: Eva Perón y Emilio Mitre. Las Heras y Pueyrredón.

Noviembre
Del 3 al 7: Iglesia de Pompeya. Córdoba y Scalabrini Ortiz.
Del 10 al 14: Caseros y La Rioja. Estación Lacroze del Ferrocarril Urquiza.
Del 17 al 21: San Juan y Boedo. Plaza Zapiola.
Del 24 al 28: Parque Lezama. Estación Pueyrredón del Ferrocarril Mitre.

Diciembre
Del 1º al 5: Parque Saavedra.


Jorge Garaventa
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